Serwis
skorzystaj z naszych profesjonalnych usług
Doświadczony dział serwisu
Każdy pracownik serwisu to kilkadziesiąt lat praktyki w branży medycznej
Serwis Famed Żywiec umiejętności od wielu lat zdobywa w terenie, podczas wyjazdów serwisowych, jednak równie ważne jest stałe uczestniczenie w procesie produkcji wyrobów medycznych – dzięki temu wiedza naszych serwisantów jest aktualna, oparta o światowe normy i standardy postępowania. Od wielu lat zapewniamy polskim i zagranicznym firmom kompleksową usługę, która pozwala naszym Klientom na bezproblemowe wykonywanie swojej pracy.
Dlaczego serwis Famed Żywiec?
Wybierz serwis producenta i zapewnij sobie profesjonalną obsługę
- Nasze umiejętności i wiedza gwarantują, że Twoje stoły operacyjne i łóżka medyczne zostaną naprawione zgodnie z najwyższymi standardami.
- Dysponujemy kompletną dokumentacją techniczną, instrukcjami obsługi, instrukcjami serwisowymi oraz specjalistycznymi narzędziami i urządzeniami pomiarowymi.
- Dojeżdżamy w każde miejsce w Polsce i zapewniamy profesjonalną obsługę serwisową we wszystkich krajach, w których obecny jest nasz sprzęt.
- Lokalne centra serwisowe – nasi serwisanci stacjonują w Poznaniu, Chełmnie, Warszawie i Żywcu, co pozwala na szybką reakcję i ograniczenie kosztów dojazdu do placówek w całej Polsce.
Szeroki zakres usług
Kompleksowa oferta oraz błyskawiczna realizacja
Dział Serwisu Famed Żywiec zapewnia dla kompleksową ofertę pozwalającą na utrzymanie naszych wyrobów w idealnym stanie. Oferujemy m.in.:
- Przeglądy okresowe gwarancyjne oraz pogwarancyjne sprzętu medycznego.
- Naprawy gwarancyjne oraz pogwarancyjne aparatury.
- Szkolenia personelu z obsługi produktów marki Famed.
- Wykonujemy test bezpieczeństwa elektrycznego wg PN EN 62353.
Autoryzowany serwis ramion C RTG GE HealthCare
Kompleksowa obsługa w zakresie produktów do radiologii
Famed Żywiec jest rekomendowaną przez GE HealthCare jednostką do serwisowania ramion C tej firmy na terenie Polski. Nasi serwisanci, pod czujnym okiem specjalistów z GE, zdobyli niezbędną wiedzę i umiejętności z zakresu diagnostyki, konserwacji i naprawy tych mobilnych aparatów RTG. Jesteśmy do Państwa dyspozycji na terenie całej Polski, oferując:
- Okresowe przeglądy techniczne ramion C GE HealthCare.
- Gwarancyjną i pogwarancyjną obsługę serwisową ramion C GE HealthCare.
- Diagnostykę i konserwację ramion C GE HealthCare.
- Naprawę ramion C GE HealthCare.
- Sprzedaż części do ramion C GE HealthCare.
PAKIETY
SERWISOWE
Zadbaj o sprzęt dzięki naszym
nowym pakietom!
Serwis Famed Plus
Dotyczy wszystkich wyrobów medycznych Famed Żywiec znajdujących się poza okresem gwarancji producenta.
- Roczne przeglądy techniczne urządzeń, wykonywane zgodnie z zaleceniami producenta, w ustalonym harmonogramie.
- Wsparcie techniczne – konsultacje telefoniczne i mailowe w dni robocze.
- Raport serwisowy po każdej wykonanej usłudze.
- Możliwość szkolenia personelu użytkownika w zakresie prawidłowej eksploatacji.
- Naprawy oraz części zamienne rozliczane będą na podstawie oddzielnej oferty cenowej.
- Priorytetowa obsługa zgłoszeń – reakcja serwisu w ciągu 72 h od przyjęcia zgłoszenia.
- Zamawiającemu przysługuje 15% rabatu na części zamienne oraz naprawy wykonywane w ramach odrębnych ofert.
- Niezmienna stawka roboczogodziny serwisu.
- Koszt dojazdu serwisanta: wg strefy.
Serwis Famed Premium
Dotyczy stołów operacyjnych Famed Żywiec z 24 lub 36-miesięczną gwarancją producenta.
- Wykonanie rocznego przeglądu technicznego zgodnie z ustalonym harmonogramem,
- Bezpłatne usuwanie usterek powstałych w okresie obowiązywania przedłużonej gwarancji:
» oryginalne części zamienne niezbędne do usunięcia usterki,
» dojazd Serwisanta na terenie RP
» praca serwisanta - Priorytetowa obsługa zgłoszeń – reakcja serwisu w ciągu 72 h
- Wsparcie techniczne – konsultacje telefoniczne i mailowe w dni robocze.
- Raport serwisowy po każdej wykonanej usłudze.
- Możliwość szkolenia personelu użytkownika w zakresie prawidłowej eksploatacji.
- Dostarczenie zastępczego stołu operacyjnego, jeżeli stół jest wyłączony z eksploatacji dłużej niż 72 godziny od zgłoszenia
- Wypożyczenie zastępczego pilota sterującego na czas naprawy.
Instrukcja używania
Famed Żywiec Sp. z o.o. oświadcza, iż dla partnerów biznesowych, wszystkie Instrukcje Używania do Wyrobów Medycznych produkowanych przez Spółkę, znajdują się na firmowym dysku sieciowym Famed Knowledge Database (FKD).
Jeśli nie posiadają Państwo aktywnej umowy współpracy z firmą Famed Żywiec, zapraszamy do wypełnienia poniższego kwestionariusza w celu otrzymania linku do Instrukcji Używania dedykowanej dla Państwa Wyrobu. Link do formularza
Przeglądy okresowe gwarancyjne oraz pogwarancyjne sprzętu medycznego.
Nawet najlepsze produkty wymagają specjalistycznego i okresowego przeglądu, który ma na celu zapewnienie niezawodności produktów oraz jego długotrwałej i bezawaryjnej eksploatacji. Ustawa o wyrobach medycznych z dnia 20.05.2010 r., art. 90 ust. 1, zaleca coroczne przeglądy sprzętu medycznego, mające zapewnić bezpieczeństwo użytkowania dla pacjenta oraz operatora.
Naprawy gwarancyjne oraz pogwarancyjne aparatury.
Tylko serwis Famed Żywiec jest w stanie zapewnić fachowa naprawę sprzętu. Prowadzimy serwis gwarancyjny oraz pogwarancyjny. W wykonywanych naprawach stosujemy wyłącznie oryginalne części zamienne. Serwisanci Famed Żywiec to wysokiej klasy specjaliści, którzy gwarantują usługi na najwyższym poziomie. Zgłoszenia przyjmujemy w formie pisemnej, dla Twojej wygody poniżej znajduje się interaktywny formularz serwisowy.
Szkolenia personelu z obsługi produktów marki Famed.
Produkty firmowane logo Famed Żywiec są powszechnie znane ze swojej długowieczności. Dla optymalizacji ich wykorzystania, istotne jest, aby nowi członkowie personelu medycznego byli szkoleni z obsługi, konserwacji czy rozwiązywania problemów użytkowych. W dłuższej perspektywie czasowej umożliwia to znaczne obniżenie kosztów eksploatacji i zakupu sprzętu medycznego.
Wypełnij formularz zgłoszeniowy
Zgłoś przegląd lub naprawę sprzętu medycznego
Wypełnij kilka pól widocznych poniżej, aby zarejestrować swoje zgłoszenie w systemie. Przygotuj informacje o sprzęcie, numery seryjne oraz określ osobę kontaktową! Wyślij formularz i oczekuj kontaktu ze strony naszego działu serwisu. Masz pytania? Informacji udzielimy Ci telefonicznie lub mailowo:
